Di tengah perkembangan layanan digital, pemerintah bersama BPJS Kesehatan terus memperluas akses pengecekan status kepesertaan tanpa perlu tatap muka. Kini masyarakat dapat mengecek status BPJS secara mandiri melalui berbagai kanal daring seperti Mobile JKN, layanan WhatsApp PANDAWA, chatbot CHIKA, hingga call center. Meski demikian, masih banyak peserta yang belum memahami prosedur pengecekan maupun data apa saja yang harus disiapkan, sehingga panduan menyeluruh sangat dibutuhkan agar tidak mengalami masalah saat ingin berobat. Melansir dari laman umsu.ac.id, berikut adalah cara pengecekannya.
Pengecekan BPJS Kesehatan Lewat Aplikasi Mobile JKN
Langkah-langkah cek BPJS di Mobile JKN
- Unduh aplikasi Mobile JKN di Play Store atau App Store.
- Login menggunakan NIK, nomor kartu BPJS Kesehatan, atau nomor ponsel yang terdaftar.
- Masukkan password dan captcha.
- Setelah berhasil masuk, pilih menu “Info Peserta”.
- Sistem akan menampilkan informasi:
- status kepesertaan
- kelas perawatan
- identitas peserta
- informasi iuran
Dari menu ini kamu dapat langsung mengetahui apakah status BPJS Kesehatan masih aktif atau tidak.
Cara Cek Status BPJS Melalui WhatsApp PANDAWA
BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) untuk membantu peserta mengakses berbagai informasi kepesertaan.
- Layanan ini bisa digunakan melalui nomor resmi 0811-8165-165.
Cara cek status BPJS via PANDAWA:
- Buka aplikasi WhatsApp.
- Kirim pesan ke nomor 08118165165.
- Ketik pesan awal seperti “Halo” atau “Tes”.
- Ikuti instruksi dari chatbot.
- Pilih menu Informasi.
- Klik Cek Status Kepesertaan.
- Masukkan NIK atau nomor BPJS.
- Masukkan tanggal lahir dengan format YYYY-MM-DD.
- Sistem PANDAWA akan mengirimkan balasan berisi informasi status kepesertaan BPJS kamu.
Cara Cek BPJS Kesehatan Melalui Chatbot CHIKA
Selain PANDAWA, BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan chatbot bernama CHIKA yang bisa digunakan untuk mengecek status kepesertaan secara otomatis.
Layanan ini dapat diakses melalui WhatsApp maupun Telegram.
Cara cek BPJS lewat CHIKA:
- Buka WhatsApp atau Telegram.
- Hubungi layanan CHIKA melalui:
- WhatsApp 0811-8750-400
- Telegram @Chika_BPJSKesehatan_bot
- Ketik angka 1 pada kolom chat.
- Pilih menu Informasi.
- Pilih Cek Status Peserta.
- Masukkan NIK atau nomor BPJS.
- Masukkan tanggal lahir dengan format YYYYMMDD.
Setelah itu, sistem akan menampilkan informasi apakah kepesertaan BPJS Kesehatan kamu masih aktif atau tidak.
Cara Cek BPJS Kesehatan Langsung di Kantor Cabang
Selain menggunakan layanan digital, kamu juga bisa mengecek status BPJS Kesehatan dengan datang langsung ke kantor cabang BPJS terdekat.
Cara ini biasanya dilakukan jika peserta ingin sekaligus memperbarui data atau menyelesaikan masalah administrasi yang tidak bisa diselesaikan secara online.
Dokumen yang perlu dibawa:
- KTP
- kartu BPJS Kesehatan
Setelah itu, sampaikan kepada petugas bahwa kamu ingin mengecek status kepesertaan BPJS Kesehatan.
Cara Cek BPJS Kesehatan Melalui Call Center 165
Bagi peserta yang mengalami kendala menggunakan layanan digital, BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan Care Center 165 yang beroperasi selama 24 jam.
Langkah cek BPJS melalui call center:
- Hubungi nomor 165 melalui ponsel.
- Pilih menu layanan jenis 1.
- Pilih opsi cek status kepesertaan.
- Masukkan nomor peserta BPJS atau NIK.
- Masukkan tanggal lahir untuk verifikasi.
Setelah proses verifikasi selesai, sistem atau petugas akan memberikan informasi mengenai status kepesertaan BPJS kamu.
Perlu diketahui bahwa layanan ini dikenakan biaya sesuai tarif operator.
Kesimpulan
Dengan semakin banyaknya pilihan kanal digital, pengecekan status BPJS kini jauh lebih mudah, cepat, dan bisa dilakukan kapan saja. Peserta hanya perlu menyiapkan NIK, nomor BPJS, serta tanggal lahir untuk melakukan pengecekan melalui aplikasi, WhatsApp, chatbot, call center, maupun kantor cabang. Pemahaman cara mengecek keaktifan BPJS sangat penting agar masyarakat tidak mengalami kendala saat berobat dan dapat memanfaatkan layanan jaminan kesehatan secara optimal.
Komentar