Peserta BPJS Kesehatan yang ingin mengganti fasilitas kesehatan (faskes) kini tidak perlu lagi datang ke kantor cabang.
Proses pindah faskes tingkat pertama (FKTP) dapat dilakukan secara online melalui aplikasi Mobile JKN yang bisa diakses kapan saja melalui ponsel.
Faskes tingkat pertama merupakan tempat peserta memperoleh pelayanan kesehatan dasar sesuai dengan kepesertaan BPJS Kesehatan.
Namun, dalam kondisi tertentu, peserta mungkin perlu mengganti faskes, misalnya karena pindah tempat tinggal, lokasi faskes yang terlalu jauh, atau ingin memperoleh layanan di fasilitas kesehatan lain yang lebih sesuai.
Berikut langkah-langkah untuk memindahkan faskes BPJS Kesehatan secara online melalui aplikasi Mobile JKN.
Cara Pindah Faskes BPJS Kesehatan Online
- Unduh aplikasi Mobile JKN melalui Play Store atau App Store, lalu lakukan registrasi jika belum memiliki akun.
- Masuk ke aplikasi menggunakan NIK atau nomor kartu BPJS Kesehatan beserta kata sandi yang telah dibuat.
- Pada halaman utama, pilih menu “Lainnya”.
- Klik menu “Perubahan Data Peserta”.
- Pilih nama peserta yang ingin diubah data faskesnya.
- Masuk ke menu “Fasilitas Kesehatan Tingkat I”.
- Jika ingin mengubah faskes untuk seluruh anggota keluarga, centang opsi “Perubahan Satu Keluarga”.
- Isi data provinsi dan kabupaten/kota sesuai domisili.
- Pilih faskes tingkat pertama yang diinginkan.
- Tekan tombol “Simpan”.
- Akan muncul halaman konfirmasi, lalu pilih “Setuju” untuk melanjutkan.
- Masukkan PIN sebagai proses verifikasi.
- Klik “Verifikasi”, maka pengajuan perubahan faskes selesai dilakukan.
Ketentuan Pindah Faskes BPJS Kesehatan
Sebelum mengajukan perpindahan faskes, ada beberapa aturan yang perlu diperhatikan oleh peserta. Salah satunya, peserta harus sudah terdaftar di faskes sebelumnya setidaknya selama tiga bulan.
Selain itu, faskes baru yang dipilih tidak dapat langsung digunakan setelah proses perubahan selesai.
Peserta harus menunggu hingga tanggal 1 pada bulan berikutnya agar fasilitas kesehatan yang baru resmi aktif dan dapat digunakan untuk berobat.
Aturan ini diterapkan agar proses administrasi perpindahan faskes dapat berjalan dengan baik dan tertib.
Alternatif Cara Pindah Faskes BPJS Kesehatan
Apabila mengalami kendala saat menggunakan aplikasi Mobile JKN, peserta masih bisa mengganti faskes melalui layanan resmi BPJS Kesehatan lainnya.
Melalui WhatsApp PANDAWA
Peserta dapat menghubungi layanan WhatsApp PANDAWA BPJS Kesehatan sesuai wilayah masing-masing. Setelah itu, pilih layanan administrasi dan isi formulir digital yang disediakan untuk proses perubahan faskes.
Menghubungi Care Center 165
BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan Care Center 165 yang beroperasi selama 24 jam.
Peserta cukup menghubungi nomor tersebut dan menyampaikan keinginan untuk mengganti faskes, kemudian mengikuti petunjuk dari petugas.
Melalui Mobile Customer Service (MCS)
Peserta dapat mendatangi layanan Mobile Customer Service (MCS) yang hadir di berbagai daerah. Pastikan membawa dokumen pendukung seperti KTP, Kartu Keluarga (KK), dan kartu BPJS Kesehatan.
Datang ke Kantor Cabang BPJS Kesehatan
Cara lain yang bisa dilakukan adalah mengunjungi kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat.
Bawa dokumen yang diperlukan, seperti KTP, KK, dan kartu BPJS Kesehatan, lalu sampaikan permohonan perubahan faskes kepada petugas untuk diproses lebih lanjut.
Itulah beberapa cara yang bisa dilakukan untuk pindah faskes BPJS Kesehatan. Dengan adanya layanan digital seperti Mobile JKN, proses perubahan faskes kini menjadi lebih mudah, cepat, dan dapat dilakukan tanpa harus mengantre di kantor cabang.
Kesimpulan
Pindah faskes BPJS Kesehatan kini semakin mudah karena bisa dilakukan secara online melalui aplikasi Mobile JKN.
