Mengetahui apakah kepesertaan BPJS Kesehatan masih aktau atau tidak sangat penting agar peserta tetap dapat memperoleh layanan medis tanpa hambatan.
Jika status kepesertaan nonaktif, proses pelayanan di fasilitas kesehatan bisa terhenti. Karena itu BPJS Kesehatan menghadirkan berbagai saluran resmi untuk memudahkan peserta melakukan pengecekan status.
Pemeriksaan status kepesertaan bisa dilakukan secara online maupun offline. Mulai dari aplikasi resmi, layanan pesan instan, hingga datang langsung ke kantor cabang. Berikut penjelasan lengkapnya.
Cek Status BPJS Kesehatan melalui Aplikasi Mobile JKN
Aplikasi Mobile JKN merupakan layanan utama yang disediakan BPJS Kesehatan untuk mengakses berbagai informasi kepesertaan. Aplikasi ini dapat diunduh secara gratis melalui Google Play Store maupun App Store.
Langkah-langkahnya sebagai berikut:
- Unduh dan instal aplikasi Mobile JKN.
- Login menggunakan NIK, nomor kartu BPJS Kesehatan, atau nomor ponsel yang terdaftar, lalu masukkan kata sandi dan captcha.
- Setelah berhasil masuk, pilih menu “Info Peserta” di halaman utama.
- Informasi mengenai status kepesertaan, kelas rawat, identitas peserta, hingga rincian iuran akan ditampilkan di layar.
Dari menu tersebut, peserta dapat mengetahui apakah kepesertaannya masih aktif atau sudah nonaktif.
Cek Status Lewat Layanan WhatsApp PANDAWA dan Chatbot CHIKA
BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan administrasi melalui WhatsApp bernama PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) yang dapat diakses di nomor 08118165165.
Cara menggunakannya:
- Buka WhatsApp dan kirim pesan ke nomor tersebut.
- Ketik pesan awal seperti “Halo” lalu ikuti panduan dari sistem.
- Pilih menu Informasi, kemudian klik Cek Status Kepesertaan.
- Masukkan NIK atau nomor BPJS Kesehatan serta tanggal lahir dengan format YYYY-MM-DD.
- Sistem akan memberikan balasan terkait status kepesertaan Anda.
Selain itu, tersedia pula layanan chatbot CHIKA yang dapat diakses melalui Telegram (@Chika_BPJSKesehatan_bot) atau WhatsApp 0811-8750-400.
Langkahnya:
- Ketik angka 1 pada kolom percakapan.
- Pilih menu Informasi, lalu Cek Status Peserta.
- Masukkan NIK atau nomor BPJS Kesehatan serta tanggal lahir dengan format YYYYMMDD.
- Status kepesertaan akan ditampilkan melalui balasan otomatis.
Cek Status Melalui Call Center 165
Bagi peserta yang kesulitan mengakses layanan digital, pengecekan dapat dilakukan lewat Care Center BPJS Kesehatan di nomor 165 yang beroperasi selama 24 jam.
Caranya:
- Hubungi nomor 165 dari ponsel.
- Pilih opsi layanan jenis 1.
- Ikuti instruksi untuk pemeriksaan status kepesertaan.
- Masukkan nomor peserta atau NIK serta tanggal lahir untuk verifikasi.
Informasi mengenai status aktif atau tidaknya kepesertaan akan disampaikan melalui sistem suara interaktif atau petugas layanan. Perlu diingat, panggilan ini dikenakan tarif sesuai operator yang digunakan.
Datang Langsung ke Kantor Cabang BPJS Kesehatan
Peserta juga bisa mengecek status dengan mengunjungi kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat. Cukup membawa KTP atau kartu BPJS Kesehatan, kemudian sampaikan kebutuhan Anda kepada petugas.
Metode ini umumnya dipilih jika peserta ingin sekaligus memperbarui data atau menyelesaikan permasalahan administrasi yang tidak bisa ditangani secara online.
Dengan berbagai pilihan layanan tersebut, peserta dapat dengan mudah memastikan status kepesertaan BPJS Kesehatan tetap aktif sehingga akses layanan kesehatan tetap lancar.
Kesimpulan
Semoga informasi ini membantu Anda menjaga kepesertaan tetap aktif sehingga perlindungan kesehatan tetap terjamin.
Sumber Referensi
- https://money.kompas.com/read/2026/02/09/204821326/cara-cek-bpjs-kesehatan-aktif-atau-tidak-simak-panduannya
