BPJS Ketenagakerjaan resmi meluncurkan transformasi digital pada sistem antrean layanan klaim. Inovasi ini mengakhiri era di mana peserta harus mengantre berjam-jam sejak subuh di kantor cabang demi mendapatkan nomor urut.
Melalui sistem antrean online terbaru ini, peserta kini mendapatkan kepastian waktu pelayanan secara presisi, terencana, dan merata.
Sistem Kedatangan Berbasis Jadwal Pasti
Sistem antrean baru berbasis jadwal ini memungkinkan peserta untuk mengatur waktu kedatangan dengan lebih pasti. Saat mengajukan klaim, peserta dapat memilih dua metode layanan sesuai kebutuhan mereka:
- Layanan Video Call (tanpa perlu ke kantor cabang).
- Layanan Datang Langsung ke Kantor Cabang.
Bagi peserta yang memilih untuk datang langsung, sistem akan menampilkan estimasi waktu atau jadwal pelayanan secara spesifik.
Dengan prinsip “daftar online, datang sesuai jadwal, selesai tepat waktu”, peserta tidak perlu lagi datang terlalu awal ke kantor cabang. Proses pendaftaran antrean ini dapat diakses kapan saja dan dari mana saja cukup menggunakan smartphone.
Fungsi Layanan Lapak Asik
Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) adalah platform digital resmi BPJS Ketenagakerjaan yang awalnya berfokus pada pengajuan klaim manfaat secara daring. Namun, saat ini fungsinya semakin luas.
Selain untuk mengajukan klaim program seperti Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM), platform ini juga dapat digunakan peserta untuk:
- Mengajukan pertanyaan seputar kepesertaan.
- Memperoleh informasi program resmi.
- Menyampaikan pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan.
Cara Mengajukan Klaim di Lapak Asik
Bagi peserta yang ingin memanfaatkan platform Lapak Asik untuk klaim mandiri (self-service), berikut adalah langkah-langkahnya:
- Akses Situs Resmi: Buka laman lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.
- Isi Data Diri: Masukkan data wajib seperti Nomor Kartu Peserta Jamsostek (KPJ), Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama lengkap, dan alamat email.
- Lengkapi Data Kontak: Isikan nomor telepon aktif dan nomor rekening bank untuk pencairan dana.
- Unggah Dokumen: Unggah berkas persyaratan seperti KTP, kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan, serta dokumen pendukung lain yang sesuai dengan jenis klaim.
- Dapatkan Jadwal: Setelah pendaftaran selesai, peserta akan menerima barcode antrean beserta notifikasi berisi estimasi waktu layanan melalui email dan nomor telepon terdaftar.
Kesimpulan
Modernisasi sistem antrean pada Lapak Asik merupakan bentuk komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam menghadirkan layanan publik yang transparan, cepat, profesional, dan mudah diakses oleh seluruh pekerja di Indonesia.
Komentar