Insiden kecelakaan yang melibatkan Kereta Argo Bromo Anggrek dan KRL Commuter Line di Stasiun Bekasi Timur pada Senin malam (27/4/2026) pukul 20.52 WIB berdampak signifikan terhadap operasional perjalanan kereta api. Peristiwa ini membuat PT Kereta Api Indonesia (KAI) harus mengambil langkah cepat dengan membatalkan sejumlah perjalanan kereta jarak jauh. Kebijakan tersebut dilakukan untuk mendukung proses evakuasi di lokasi kejadian sekaligus menjaga keselamatan perjalanan kereta api secara menyeluruh.
Operasional Kereta Sempat Dihentikan
Selama proses penanganan berlangsung, KAI memutuskan menghentikan sementara perjalanan kereta, terutama yang berangkat dari Stasiun Gambir dan Stasiun Pasar Senen. Pihak KAI menegaskan bahwa langkah ini diambil sebagai prioritas utama demi keselamatan penumpang dan kelancaran proses evakuasi di lapangan.
Daftar Kereta Dibatalkan 27 April 2026
Berikut sejumlah KA jarak jauh yang dibatalkan pada 27 April 2026:
- KA 120B Gunungjati (Gambir – Cirebon)
- KA 139B Parahyangan (Kiaracondong – Gambir)
- KA 140B Parahyangan (Gambir – Kiaracondong)
- KA 22 Argo Muria (Gambir – Semarang Tawang)
- KA 76B Mataram (Pasarsenen – Solo Balapan)
- KA 164 Gumarang (Pasarsenen – Surabaya Pasarturi)
- KA 150 Singasari (Pasarsenen – Blitar)
- KA 92-93 Jayabaya (Pasarsenen – Malang)
- KA 64B Manahan (Gambir – Solo Balapan)
- KA 258 Progo (Pasarsenen – Lempuyangan)
- KA 30F Argo Anjasmoro (Gambir – Surabaya Pasarturi)
- KA 180B Tawang Jaya Premium (Pasarsenen – Semarang Tawang)
Daftar Kereta Dibatalkan 28 April 2026
Pembatalan perjalanan berlanjut pada 28 April 2026, meliputi:
- KA 117B Gunungjati (Cirebon – Gambir)
- KA 56F-53F Purwojaya (Cilacap – Gambir)
- KA 58F-59F Purwojaya (Gambir – Cilacap)
- KA 143B Madiun Jaya (Madiun – Pasarsenen)
- KA 17 Argo Sindoro (Semarang Tawang – Gambir)
- KA 75B Mataram (Solo Balapan – Pasarsenen)
- KA 163 Gumarang (Surabaya Pasarturi – Pasarsenen)
- KA 149 Singasari (Blitar – Pasarsenen)
- KA 94-91 Jayabaya (Malang – Pasarsenen)
- KA 61B Manahan (Solo Balapan – Gambir)
- KA 257 Progo (Lempuyangan – Pasarsenen)
- KA 29F Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi – Gambir)
- KA 175 Menoreh (Semarang Tawang – Pasarsenen)
Layanan Alternatif untuk Penumpang
Sebagai solusi bagi penumpang terdampak, KAI menyediakan transportasi lanjutan berupa bus, khususnya untuk penumpang KA Argo Bromo Anggrek rute Surabaya Pasarturi – Gambir. Layanan ini memastikan perjalanan tetap dapat dilanjutkan meskipun terjadi gangguan operasional.
Refund Tiket 100 Persen
KAI juga memberikan kompensasi berupa pengembalian dana tiket secara penuh kepada seluruh penumpang yang terdampak pembatalan.
Ketentuan refund:
- Pengembalian dana 100 persen
- Pengajuan maksimal 7 hari setelah jadwal keberangkatan
- Berlaku untuk semua perjalanan yang dibatalkan akibat insiden
Kebijakan ini diharapkan dapat membantu meringankan kerugian penumpang akibat perubahan jadwal mendadak.
Layanan Informasi Resmi KAI
Untuk informasi terbaru dan bantuan lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi layanan resmi KAI melalui:
- WhatsApp: 0811-2223-3121
- Call Center: 121
KAI juga terus memberikan pembaruan informasi terkait kondisi di lokasi kejadian dan perkembangan operasional kereta api.
Kesimpulan
Kecelakaan kereta di Bekasi Timur berdampak besar terhadap perjalanan KA jarak jauh pada 27–28 April 2026. Namun, langkah cepat dari KAI melalui pembatalan perjalanan, penyediaan transportasi alternatif, serta refund penuh menjadi upaya penting dalam menjaga keselamatan dan kenyamanan penumpang.
Sumber
https://www.detik.com/jabar/berita/d-8464692/jadwal-ka-dibatalkan-imbas-kecelakaan-dan-cara-refund-tiket
