BPJS Kesehatan melakukan perubahan jadwal layanan selama Ramadan 2026. Kebijakan ini diterapkan untuk menyesuaikan jam operasional pelayanan tatap muka di kantor cabang selama bulan suci, tanpa mengurangi kemudahan akses bagi peserta.
Informasi tersebut disampaikan melalui akun Instagram resmi @bpjskesehatan_ri. Dalam unggahan itu dijelaskan bahwa jam pelayanan langsung di kantor cabang menjadi lebih singkat dibandingkan hari biasa.
Selama Ramadan, layanan tatap muka di kantor cabang dibuka pada: Senin–Jumat pukul 08.00–13.30 waktu setempat.
Dengan demikian, peserta yang ingin datang langsung ke kantor cabang dapat memanfaatkan layanan mulai pukul 08.00 hingga 13.30 setiap hari kerja. Masyarakat diimbau memperhatikan perubahan ini agar dapat mengatur jadwal kunjungan dengan lebih baik selama bulan Ramadan.
Meski waktu pelayanan langsung mengalami penyesuaian, peserta tetap dapat mengakses berbagai layanan melalui kanal digital di luar jam operasional kantor cabang.
Alternatif Layanan Digital BPJS Kesehatan
Untuk memastikan pelayanan tetap optimal, peserta dapat memanfaatkan sejumlah layanan non-tatap muka berikut:
Aplikasi Mobile JKN
Peserta dapat menggunakan Mobile JKN untuk berbagai kebutuhan administrasi. Bagi yang belum memiliki aplikasi, unduh terlebih dahulu melalui Google Play Store atau App Store.
Setelah terpasang, buka aplikasi dan pilih menu pendaftaran. Masukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama lengkap, serta tanggal lahir sesuai data yang terdaftar. Ikuti proses verifikasi hingga akun berhasil dibuat.
Setelah login, peserta dapat memanfaatkan berbagai fitur layanan sesuai kebutuhan, mulai dari pengecekan kepesertaan hingga layanan administrasi lainnya.
Layanan WhatsApp PANDAWA
Peserta juga dapat menghubungi layanan PANDAWA melalui WhatsApp di nomor 0811-8-165-165.
Setelah mengirim pesan, sistem akan memberikan balasan otomatis. Pilih menu layanan yang sesuai, seperti informasi kepesertaan, perubahan data, atau pengecekan status.
Untuk mengetahui status kepesertaan, pilih menu Informasi lalu opsi Cek Status Kepesertaan. Masukkan NIK atau Nomor Kartu BPJS (Noka), kemudian isi tanggal lahir dengan format YYYY-MM-DD.
Setelah proses verifikasi, sistem akan menampilkan data peserta, termasuk jenis kepesertaan dan status aktif atau tidak aktif.
Layanan ini memudahkan peserta mengurus berbagai kebutuhan administrasi secara cepat tanpa harus datang ke kantor cabang.
Care Center 165
Alternatif lainnya adalah melalui layanan Care Center di nomor 165. Peserta cukup menghubungi nomor tersebut dan mengikuti petunjuk yang diberikan sistem.
Melalui saluran ini, peserta dapat memperoleh informasi maupun bantuan administrasi, seperti pengecekan status kepesertaan, pembaruan data, hingga konsultasi terkait program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Untuk keperluan tertentu, peserta akan diminta memasukkan NIK atau Noka serta tanggal lahir sebagai bagian dari proses verifikasi. Setelah itu, sistem akan memberikan informasi atau mengarahkan ke layanan yang dibutuhkan.
Dengan berbagai pilihan layanan tersebut, BPJS Kesehatan memastikan peserta tetap dapat mengakses pelayanan secara optimal selama Ramadan, baik secara langsung di kantor cabang maupun melalui kanal digital.
Kesimpulan
Semoga kebijakan ini dapat membantu peserta BPJS Kesehatan tetap memperoleh layanan yang nyaman dan optimal selama bulan suci Ramadan.
Sumber Referensi
- https://kabar24.bisnis.com/read/20260222/243/1954632/jam-layanan-bpjs-kesehatan-saat-ramadan-2026-ada-penyesuaian-simak-selengkapnya#goog_rewarded
