BPJS Ketenagakerjaan saat ini terus melakukan pembaruan layanan melalui sistem digital, salah satunya dengan menghadirkan antrean online untuk proses klaim.
Dengan adanya inovasi ini, peserta tidak perlu lagi datang lebih awal atau mengantre panjang di kantor cabang hanya untuk mengambil nomor antrean.
Melalui sistem baru ini, proses layanan menjadi lebih teratur karena peserta sudah mendapatkan jadwal pelayanan yang pasti.
Selain itu, peserta juga bisa mengatur sendiri waktu kedatangan sesuai pilihan dan menerima pemberitahuan jadwal secara otomatis melalui ponsel.
Hal ini membuat proses klaim menjadi lebih cepat, efisien, dan tidak menghabiskan banyak waktu.
Sistem Antrean dengan Jadwal Pasti
Dengan sistem antrean berbasis jadwal, peserta dapat memilih waktu layanan yang lebih fleksibel dan terencana. Saat mengajukan klaim, tersedia dua opsi layanan yang bisa dipilih.
Berikut sistem antreannya:
- Layanan video call tanpa harus datang ke kantor cabang
- Layanan langsung dengan datang ke kantor cabang
Bagi peserta yang memilih datang langsung, sistem akan memberikan jadwal kedatangan yang sudah ditentukan secara jelas.
Konsep ini membuat peserta cukup mendaftar secara online, datang sesuai jadwal, dan menyelesaikan layanan tanpa harus antre sejak pagi.
Fungsi Layanan Lapak Asik
Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) merupakan platform resmi BPJS Ketenagakerjaan yang digunakan untuk mempermudah pengajuan klaim secara online.
Seiring perkembangan layanan, fungsi Lapak Asik kini tidak hanya terbatas pada klaim JHT dan JKM, tetapi juga mencakup berbagai layanan lain.
Berikut beberapa fungsinya lainnya:
- Menyediakan informasi kepesertaan
- Memberikan penjelasan terkait program BPJS Ketenagakerjaan
- Menampung keluhan atau pengaduan peserta
Cara Mengajukan Klaim di Lapak Asik
Bagi peserta yang ingin melakukan klaim secara mandiri, prosesnya bisa dilakukan melalui situs resmi Lapak Asik dengan langkah berikut:
- Buka situs resmi lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id
- Isi data diri seperti NIK, nomor KPJ, nama lengkap, dan email aktif
- Lengkapi nomor HP serta rekening bank untuk pencairan dana
- Unggah dokumen yang dibutuhkan seperti KTP, kartu BPJS Ketenagakerjaan, dan dokumen pendukung sesuai jenis klaim
- Setelah selesai, peserta akan mendapatkan barcode antrean serta jadwal layanan yang dikirim melalui email atau SMS
Kesimpulan
Klaim BPJS Ketenagakerjaan melalui Lapak Asik bisa dilakukan secara online dengan mudah tanpa harus ke kantor, sehingga proses menjadi lebih cepat dan praktis.
