Tidak sedikit peserta BPJS Kesehatan yang baru mengetahui status kepesertaannya bermasalah saat hendak berobat.
Akibatnya, proses pelayanan bisa terhambat karena kartu ternyata tidak aktif atau ada kendala administrasi yang belum diselesaikan.
Padahal, mengecek status BPJS Kesehatan sekarang cukup mudah dan bisa dilakukan langsung dari HP.
Tidak perlu datang ke kantor BPJS, bahkan Anda bisa menggunakan NIK jika lupa nomor kartu.
Hanya dalam beberapa menit, Anda sudah bisa mengetahui apakah kepesertaan masih aktif atau perlu ada hal yang diurus terlebih dahulu.
Pengecekan ini bisa dilakukan melalui Mobile JKN, layanan PANDAWA di WhatsApp, website BPJS Kesehatan, maupun Care Center 165.
Cara Cek Status BPJS Kesehatan Aktif atau Tidak
Berikut beberapa cara yang dapat digunakan untuk mengecek status kepesertaan BPJS Kesehatan secara online.
1. Melalui Aplikasi Mobile JKN
Mobile JKN menjadi salah satu layanan yang paling praktis karena seluruh informasi kepesertaan dapat diakses langsung dari ponsel.
- Buka aplikasi Mobile JKN.
- Login menggunakan NIK, nomor kartu BPJS, atau email yang terdaftar.
- Pilih menu Info Peserta.
- Lihat status kepesertaan yang muncul pada layar.
Selain mengetahui status aktif atau tidak aktif, peserta juga dapat melihat data anggota keluarga, kelas kepesertaan, dan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) yang terdaftar.
2. Melalui WhatsApp PANDAWA
Bagi yang tidak ingin menggunakan aplikasi, layanan PANDAWA dapat menjadi alternatif.
Layanan administrasi melalui WhatsApp ini memungkinkan peserta mendapatkan berbagai informasi kepesertaan tanpa perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan. Cukup ikuti petunjuk verifikasi yang diberikan hingga proses selesai.
3. Melalui Website BPJS Kesehatan
Status kepesertaan juga dapat dicek melalui website resmi BPJS Kesehatan.
Setelah login dan melakukan verifikasi identitas, peserta dapat melihat informasi kepesertaan yang tercatat dalam sistem, termasuk status aktif atau tidak aktif.
4. Menghubungi Care Center 165
Jika mengalami kendala saat menggunakan layanan digital, peserta dapat menghubungi Care Center BPJS Kesehatan di nomor 165.
Petugas akan membantu melakukan pengecekan setelah proses verifikasi data selesai dilakukan.
Kenapa Status BPJS Kesehatan Bisa Tidak Aktif?
Status kepesertaan yang tidak aktif tidak selalu disebabkan oleh tunggakan iuran. Ada beberapa faktor lain yang juga dapat memengaruhi status BPJS Kesehatan.
- Terdapat tunggakan iuran yang belum dibayarkan.
- Perubahan status pekerjaan yang belum diperbarui.
- Perpindahan jenis kepesertaan.
- Data kependudukan belum sinkron dengan sistem.
- Masih ada proses verifikasi atau pembaruan data peserta.
Karena itu, pengecekan secara berkala dapat membantu memastikan kepesertaan tetap aktif saat dibutuhkan.
Tidak Hafal Nomor BPJS? Gunakan NIK
Lupa nomor kartu BPJS merupakan hal yang cukup umum. Namun, peserta tidak perlu khawatir karena NIK sudah terintegrasi dengan data kepesertaan BPJS Kesehatan.
NIK dapat digunakan untuk login ke Mobile JKN maupun saat melakukan verifikasi melalui berbagai layanan resmi BPJS Kesehatan.
Arti Status Kepesertaan BPJS Kesehatan
Setelah pengecekan selesai, biasanya akan muncul salah satu status berikut.
Aktif
Status ini menunjukkan kepesertaan masih berlaku dan dapat digunakan untuk mendapatkan layanan kesehatan sesuai ketentuan yang berlaku.
Tidak Aktif
Status ini menandakan terdapat kendala yang perlu diselesaikan terlebih dahulu sebelum kartu dapat digunakan kembali.
Menunggu Verifikasi
Artinya data peserta masih dalam proses pemeriksaan, sinkronisasi, atau pembaruan oleh sistem BPJS Kesehatan.
BPJS Sudah Dibayar Tapi Masih Tidak Aktif?
Beberapa peserta terkadang menemukan status kepesertaan belum berubah menjadi aktif meskipun pembayaran iuran sudah dilakukan.
Kondisi ini biasanya terjadi karena sistem masih memerlukan waktu untuk memperbarui data pembayaran. Cobalah melakukan pengecekan ulang melalui Mobile JKN setelah beberapa saat.
Jika status belum berubah dalam waktu yang cukup lama, peserta dapat menghubungi Care Center 165 atau layanan PANDAWA untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Apa yang Harus Dilakukan Jika BPJS Tidak Aktif?
Langkah pertama adalah mencari tahu penyebab status kepesertaan menjadi tidak aktif.
Jika disebabkan oleh tunggakan iuran, peserta dapat segera melakukan pembayaran sesuai tagihan yang tercatat.
Sementara itu, jika masalah berkaitan dengan data kepesertaan atau perubahan status pekerjaan, peserta dapat menghubungi BPJS Kesehatan melalui PANDAWA, Care Center 165, atau kantor cabang terdekat.
Kesimpulan
Pengecekan status BPJS Kesehatan kini tidak lagi harus dilakukan di kantor BPJS.
Seluruh prosesnya dapat dilakukan secara online melalui Mobile JKN, PANDAWA, website resmi BPJS Kesehatan, maupun Care Center 165.
Dengan mengetahui status kepesertaan lebih awal, peserta dapat segera mengatasi kendala yang muncul sebelum membutuhkan layanan kesehatan.
Cara ini sederhana, tetapi dapat membantu menghindari masalah saat kartu BPJS benar-benar diperlukan.
