FKTP (Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama) menjadi tempat pertama peserta BPJS Kesehatan mendapatkan layanan, seperti puskesmas, klinik, atau dokter praktik.
Jika lokasi FKTP sudah tidak sesuai, misalnya karena pindah rumah atau tempat kerja, Anda bisa mengajukan perubahan secara online melalui aplikasi Mobile JKN.
Prosesnya hanya membutuhkan beberapa menit selama akun Mobile JKN sudah aktif dan data kepesertaan tidak bermasalah.
Baca juga: Cara Daftar BPJS Kesehatan Online Lewat HP
Cara Mengubah FKTP BPJS Kesehatan
Ikuti langkah berikut untuk mengajukan perpindahan FKTP.
- Masuk ke aplikasi Mobile JKN menggunakan NIK, nomor kartu BPJS Kesehatan, atau email yang terdaftar.
- Pada halaman utama, pilih Menu Lainnya.
- Buka menu Perubahan Data Peserta.
- Pilih peserta yang akan diubah FKTP-nya.
- Masuk ke menu Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).
- Aktifkan pilihan Perubahan Satu Keluarga apabila seluruh anggota keluarga ingin dipindahkan ke FKTP yang sama.
- Pilih provinsi dan kabupaten/kota tujuan.
- Tentukan puskesmas, klinik, atau dokter praktik yang tersedia.
- Tekan Simpan, lalu baca kembali data yang ditampilkan.
- Pilih Setuju, masukkan PIN Mobile JKN, kemudian tekan Verifikasi.
Jika pengajuan berhasil dikirim, sistem akan menampilkan notifikasi sebagai tanda bahwa permohonan telah diterima.
Baca juga: Cara Ambil Antrean BPJS Kesehatan Online
Syarat Mengubah FKTP
Sebelum mengajukan perubahan, pastikan beberapa ketentuan berikut sudah terpenuhi.
- Kepesertaan BPJS Kesehatan masih aktif.
- Sudah terdaftar di FKTP sebelumnya minimal tiga bulan.
- FKTP yang dipilih masih membuka kuota peserta.
- Perubahan karena pindah domisili atau mutasi kerja mengikuti ketentuan BPJS Kesehatan.
Baca juga: Cara Mengaktifkan BPJS Kesehatan yang Nonaktif
Kapan FKTP Baru Bisa Digunakan?
Perubahan FKTP tidak langsung berlaku pada hari yang sama. Setelah permohonan disetujui, FKTP baru mulai aktif pada tanggal 1 bulan berikutnya.
Selama menunggu perubahan berlaku, peserta tetap menggunakan FKTP yang lama untuk mendapatkan pelayanan kesehatan tingkat pertama.
Mengapa FKTP Tidak Bisa Diubah?
Apabila menu perubahan tidak dapat digunakan atau pengajuan ditolak, penyebabnya biasanya karena salah satu kondisi berikut.
- Masa kepesertaan di FKTP sebelumnya belum mencapai tiga bulan.
- Status kepesertaan BPJS Kesehatan tidak aktif.
- FKTP tujuan sudah mencapai batas peserta.
- Data kepesertaan belum sesuai dengan data yang tersimpan di sistem.
- Terjadi gangguan pada aplikasi Mobile JKN atau jaringan internet.
Jika kendala masih muncul, Anda dapat mencoba kembali beberapa saat kemudian atau menggunakan layanan resmi BPJS Kesehatan.
Alternatif Mengubah FKTP Selain Mobile JKN
Apabila tidak dapat mengakses Mobile JKN, perubahan FKTP juga bisa dilakukan melalui beberapa layanan berikut.
- PANDAWA melalui WhatsApp.
- Care Center 165.
- Mobile Customer Service (MCS).
- Kantor Cabang BPJS Kesehatan.
Siapkan dokumen seperti KTP, Kartu Keluarga, dan kartu BPJS Kesehatan apabila diminta saat proses verifikasi.
Baca juga: Cara Cek Tagihan Iuran BPJS Kesehatan Secara Online
Kesimpulan
Mengubah FKTP BPJS Kesehatan dapat dilakukan langsung melalui Mobile JKN tanpa perlu mengisi formulir secara manual.
Pastikan status kepesertaan aktif, masa terdaftar di FKTP sebelumnya telah memenuhi ketentuan, dan pilih fasilitas kesehatan yang paling mudah dijangkau agar pelayanan kesehatan menjadi lebih praktis.
